La centralita del 061 de Andalucía vuelve a estar en el foco. El sindicato CSIF ha hecho público a mediados de mayo de 2026 un nuevo episodio de incidencias en el sistema de gestión telefónica del Centro de Emergencias Sanitarias 061, que se suma a una cadena de caídas reiteradas a lo largo de los últimos meses. La denuncia, recogida por Europa Press y por la propia organización sindical, vuelve a poner sobre la mesa dos problemas que el colectivo TES en Andalucía conoce de primera mano: por un lado, las deficiencias técnicas del propio aplicativo de coordinación; por otro, un déficit estructural de plantilla que, según CSIF, convierte en insostenible la prestación de un servicio que es esencial para la asistencia urgente y emergente de los andaluces.
Qué ha denunciado CSIF en mayo de 2026
CSIF Andalucía ha vuelto a manifestar, en mayo de 2026, la existencia de nuevas incidencias en el sistema de gestión telefónica del 061, resaltando deficiencias técnicas que afectan al normal desempeño del trabajo en los centros coordinadores. La denuncia, difundida el 19 de mayo y recogida por Europa Press, se suma a comunicados previos de la propia organización sindical en los que se habla expresamente de una nueva caída del sistema de gestión telefónica del 061 que se acumula a un déficit estructural de plantilla en un servicio esencial.
CSIF lleva tiempo reclamando un sistema más rápido y eficaz, así como más personal para la atención telefónica del 061. La organización ha cuantificado en distintos comunicados episodios de caída informática de hasta veinticuatro horas y, en otras ocasiones, paradas de varias horas en plena actividad asistencial. Para los profesionales que ocupan los puestos de gestor o gestora telefónica, el patrón se repite: pérdida de llamadas, retrasos en la coordinación con el resto de recursos, comunicación más lenta con el 112 y necesidad de improvisar herramientas manuales mientras los técnicos restablecen el servicio.
El precedente más visible: el accidente de Adamuz
El caso que mejor ilustró públicamente el alcance de estas incidencias se produjo a principios de 2026 con el accidente ferroviario de Adamuz, en la provincia de Córdoba. Según las denuncias publicadas en febrero por CSIF y recogidas por medios como Cordópolis y Córdoba Hoy, durante la respuesta a aquella emergencia el personal del Centro Coordinador de Urgencias y Emergencias del 061 en Córdoba tuvo que gestionar las llamadas con papel y lápiz, recurrir a teléfonos personales y operar sin contacto fluido con el centro de coordinación del 112 debido al bloqueo, de nuevo, del sistema en uso. Lejos de ser un hecho aislado, la organización sindical sitúa el episodio dentro de una serie continuada de fallos.
El 061 y su encaje normativo
Para entender por qué este debate tiene relevancia más allá de la coyuntura, conviene recordar cómo se ha ido configurando el 061 en Andalucía. La antigua Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (EPES) se creó en 1994 al amparo de la Ley 2/1994 y del Decreto 88/1994, que aprobó sus estatutos. La organización fue actualizando su régimen jurídico en sucesivas reformas, hasta que el Decreto 193/2021, de 6 de julio, estableció la asunción por parte del Servicio Andaluz de Salud (SAS) de los fines y objetivos de las agencias públicas empresariales sanitarias, incluida la entonces EPES, hoy denominada Centro de Emergencias Sanitarias 061.
Ese cambio convirtió al 061 en un servicio integrado dentro del SAS, alineado con el resto de dispositivos del Sistema Sanitario Público de Andalucía. La estructura actual de la Consejería competente quedó fijada por el Decreto 168/2025, de 5 de noviembre, de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias.
Inversión en herramientas digitales: HCDM y tablets para SUAP y 061
En paralelo a las denuncias sobre la centralita, la Junta de Andalucía ha venido tramitando contratos para reforzar la digitalización de la atención prehospitalaria. La Resolución de 16 de febrero de 2026, de la Dirección Gerencia del SAS, publicada en el BOJA número 44 de 5 de marzo de 2026, avoca y delega la competencia para contratar el suministro de tablets destinadas al uso de la Historia Clínica Digital en Movilidad (HCDM, módulo de movilidad de DIRAYA) por parte del personal de los Servicios de Urgencias de Atención Primaria (SUAP) y del propio Centro de Emergencias Sanitarias 061. La inversión se enmarca en el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, financiado por los fondos Next Generation EU (MRR).
La propia resolución detalla algo que el colectivo TES conoce a diario: la tablet asistencial es compartida por dos técnicos de emergencias sanitarias en el equipo de Soporte Vital Básico (SVB), por médico y enfermero en UVI móvil, helicóptero 061 y SUAP, y por personal de enfermería en los Equipos de Coordinación Avanzada (ECA y EMCA). Por sus condiciones de uso, en vía pública y en cualquier circunstancia climatológica, se exige a estos dispositivos resistencia a caídas, agua y productos desinfectantes, visibilidad a la luz solar y alta autonomía de batería.
Que la administración invierta en hardware asistencial es una buena noticia, pero CSIF advierte de que ese esfuerzo no compensa, por sí solo, la situación de la centralita y de la plantilla del centro coordinador.
Qué significa servicio esencial en este contexto
Cuando los sindicatos hablan del 061 como servicio esencial no usan la expresión de forma retórica. El Centro de Emergencias Sanitarias del 061 es la puerta de entrada del sistema andaluz a la atención de la urgencia y la emergencia extrahospitalaria. Su personal coordina la activación de los recursos asistenciales (equipos de Soporte Vital Avanzado, Soporte Vital Básico, helicópteros HEMS, equipos pediátricos y de coordinación avanzada), prioriza llamadas, da consejos de actuación a los alertantes y mantiene la comunicación con el 112 y con los centros hospitalarios.
Una caída del sistema en este eslabón no solo retrasa la atención: introduce un riesgo añadido para los pacientes en patología tiempo dependiente, como ictus, parada cardiorrespiratoria, sepsis o politraumatismos graves. De ahí que cualquier deficiencia en la gestión telefónica del 061 deba abordarse, como reclama CSIF, con la urgencia que corresponde a un servicio esencial.
Cobertura en las ocho provincias
La centralita del 061 da cobertura a las ocho provincias andaluzas: Almería, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Jaén, Málaga y Sevilla. Las incidencias técnicas no son, por tanto, un problema localizado, sino que afectan al conjunto del sistema de emergencias sanitarias de la comunidad autónoma. CSIF subraya que el déficit de plantilla y los fallos del aplicativo se viven con especial intensidad en los turnos punta de fin de semana, festivos y horario nocturno, momentos en los que la carga asistencial es elevada y los márgenes de respuesta más estrechos.
La voz del colectivo TES
Para los y las Técnicos de Emergencias Sanitarias que trabajan a pie de calle, la centralita del 061 no es un actor abstracto. Es la voz con la que se coordinan los servicios, la que prioriza los avisos, la que canaliza información clínica y la que pide refuerzos cuando un servicio se complica. Cuando ese eslabón falla, la presión recae sobre todo el dispositivo: equipos asistenciales que esperan instrucciones, hospitales que reciben preavisos incompletos y pacientes que aguardan una respuesta que debería llegar en segundos.
Por eso, desde la Plataforma de Técnicos en Emergencias Sanitarias de Andalucía (PLATESA) se observa con atención el debate abierto por CSIF. La estabilidad de la centralita, el refuerzo de su plantilla y la modernización tecnológica del 061 son condiciones imprescindibles para que el trabajo de los equipos asistenciales se traduzca en una asistencia digna y segura para la ciudadanía.
Qué cabe esperar a corto plazo
A partir de las denuncias de mayo de 2026 y de la trayectoria reciente del expediente, hay varias líneas de actuación que cabría esperar de la administración: una auditoría técnica completa del aplicativo de gestión telefónica del 061, con plazos públicos y verificables; un plan de refuerzo de plantilla, especialmente en los puestos de gestor o gestora telefónica y técnico de sistemas; la integración efectiva de las nuevas tablets HCDM con el resto de aplicativos del SAS, evitando duplicidades; y un canal de comunicación estable con la representación sindical y con los colectivos profesionales, entre ellos PLATESA, para que las decisiones técnicas no se tomen a espaldas de quienes operan los recursos cada día.
Sumarse a PLATESA
PLATESA seguirá analizando la evolución de las incidencias en la centralita del 061 y trasladando información veraz, contrastada y útil para el colectivo TES en Andalucía. Si trabajas en el transporte sanitario y quieres sumar tu voz a este debate, defender la calidad del servicio público y compartir experiencias con compañeras y compañeros de las ocho provincias, te invitamos a unirte a la Plataforma de Técnicos en Emergencias Sanitarias de Andalucía. Cuanto más amplia sea la representación profesional, mayor será la capacidad de influir en las decisiones que afectan al día a día de las ambulancias y al servicio que ofrecemos a la ciudadanía andaluza.
Fuentes consultadas
- Europa Press, 19 de mayo de 2026: CSIF manifiesta nuevas incidencias en el sistema de gestión telefónica del 061 resaltando graves deficiencias técnicas.
- CSIF Andalucía: nueva caída del sistema de gestión telefónica del 061 y déficit estructural de plantilla.
- BOJA, Boletín 44 de 5 de marzo de 2026: Resolución de 16 de febrero de 2026 del Servicio Andaluz de Salud sobre tablets para HCDM en SUAP y CES 061.
- Servicio Andaluz de Salud, Emergencias 061.
- Decreto 193/2021, de 6 de julio (asunción por el SAS de los fines de las agencias públicas empresariales sanitarias).
- Decreto 168/2025, de 5 de noviembre (estructura orgánica de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias).
